Trendy w hotelarstwie 2018
„Ludzie nie kupują dóbr i usług. Kupują relacje, historie i magię.” – ten cytat z amerykańskiego marketingowca Setha Godina idealnie oddaje charakter współczesnych gości hotelowych, nie tylko tzw. Millenialsów. Nowoczesny hotel powinien sprzedawać coś o wiele więcej niż miejsce do spania i talerz jedzenia. Powinien zapewnić spersonalizowane doświadczenia, przeżycia, wywoływać em
Czy standardy obsługi gości są jeszcze potrzebne?
zdj. materiały prasowe W czasie szkoleń w hotelach i obiektach różnej kategorii, na pytanie – Czy macie spisane standardy obsługi? – najczęściej słyszę, że NIE. Padają argumenty, że nie ma takiej potrzeby, bo to wprowadza przesadny formalizm obsługi, a i tak wszyscy wiedzą co i jak mają robić. Jednak moje audyty pokazują, że nie jest […]
NOWE HOTELE W TRÓJMIEŚCIE
Poza Warszawą najwięcej hoteli przybywa właśnie w Trójmieście, z czego prym wiedzie Gdańsk. Tamtejszy rynek będzie niebawem bardzo nasycony miejscami noclegowymi, ale ze względu na obecnie bardzo dobrą koniunkturę i masę turystów, chętnych do budowy hoteli nie brakuje. Oto kilka interesujących realizowanych i zaplanowanych inwestycji. GDAŃSK W pierwszym kwartale 2018 roku zostanie otwarty 4-gwiazdkowy hotel [&hel
Hotel Ritz w Paryżu – recenzja
Gdy wjeżdżaliśmy na Plac Vendôme, najpiękniejszy plac w Paryżu, mijając kolumnę ze statuą Napoleona Bonaparte i sklepy słynnych francuskich jubilerów Cartier, Van Cleef & Arpels i Boucheron, kierowca oznajmił, że przybyliśmy. Zza szyb limuzyny zatrzymującej się na podjeździe zobaczyłem go – ikoniczny hotel Ritz. Byłem podekscytowany tą wizytą, jak małe dziecko ujrzawszy pier
The Slate Resort Phuket – recenzja
Pierwszy raz w Tajlandii byłem w 2014 roku i byłem zachwycony – ludźmi, klimatem, przyrodą i jedzeniem. Wówczas odwiedziłem Bangkok, Chiang Mai, Krabi z piękną plażą Railay i wyspę Phi Phi. Szukając pomysłu na noworoczny wyjazd, pomyślałem że to dobra okazja, aby tu wrócić. Tym razem na spokojnie, tylko dla wypoczynku w jednym miejscu. Po […]
Wyczekiwane otwarcia hoteli w Polsce w 2018
Rok 2018 będzie bardzo ważny dla polskiej branży hotelowej. Można dodać, że przełomowy. Zostanie otwartych kilka, długo wyczekiwanych hoteli znakomitych marek, ale także parę innych obiektów wartych uwagi. Zapowiada się kolejny bardzo dobry rok dla hotelarstwa w Polsce. Życzyłbym sobie tylko, aby wzrost liczby hoteli szedł w parze z równie wysoką jakością obsługi, usług i […]
Sposoby na udany pobyt w hotelu
Wcale nie trzeba nocować w luksusowym hotelu, aby doświadczyć świetnej obsługi i by nasz pobyt był przyjemny i niezapomniany. Jak sprawić, by wizyta w hotelu była jak najbardziej komfortowa i bezproblemowa? Oto kilka sposobów. Poinformuj hotel o godzinie przyjazdu To pomoże obsłudze lepiej się przygotować na Twój przyjazd. Choć hotel nie może zagwarantować dostępności […]
Superluksusowy pociąg Shiki-Shima w Japonii
Europa ma swój słynny pociąg Orient-Express, a od niedawna Japonia umożliwia podróżowanie luksusowym pociągiem Shiki-shima. Choć ceny biletów są bajeczne, chętnych nie brakuje. Nie ma już wolnych miejsc do marca 2018. Takiego pociągu nie sposób przegapić. Futurystyczny Shiki-shima, co oznacza Wyspę Czterech Pór Roku, pomalowany jest bowiem lakierem w kolorze szampańskiego złota, co daje
Wywiad z Martą Otrębską – trenerką luksusowego serwisu z prestiżowym certyfikatem 7 Star Butler
Marta Otrębska – hotelarka i trenerka serwisu z międzynarodowym doświadczeniem. Pierwsza kobieta w Polsce z prestiżowym certyfikatem 7 Star Butler. Skąd się wzięła Twoja pasja do hotelarstwa? Nigdy się nad tym nie zastanawiałam. To przyszło dość naturalnie, lubię ludzi i współpracę z nimi. Myślę, że pierwsza narodziła się pasja do podróży. Moja babcia jest geografk
Rosewood Hotels & Resorts – luksusowa marka z ambicją
Czy słyszałeś już o hotelach i resortach marki Rosewood? Nie? To koniecznie poznaj jedną z najszybciej rozwijających się luksusowych marek, która w swoim portfolio posiada już kilka bardzo znanych hoteli. Historia Rosewood rozpoczęła się w 1979 roku, gdy prywatna rezydencja w Dallas w Teksasie (USA) została przekształcona w luksusowy, uznany hotel i restaurację […]
