Dzień Hotelarza 29 Lipca – Hotelarstwo z ludzką twarzą
W branży hotelarskiej wiele się mówi o gościnności, o roli człowieka, o relacjach. Jednak nierzadko wewnątrz danej organizacji tego nie widać. Nie ma zespołu tylko pracownicy, nie ma usługi gościnności tylko usługa hotelowa, nie ma relacji tylko hierarchia, nie ma decyzyjności tylko procedury, nie ma wspólnego celu tylko budżet. Na pierwszym miejscu stawia się doświadczenia […]
Guest Experience w praktyce na przykładzie komunikacji z gościem przed przyjazdem
Zanim gość pojawi się w hotelu, najpierw rozmawia telefonicznie z recepcjonistą lub agentem działu rezerwacji. Nawet jeśli ostatecznie dokonuje rezerwacji online i tak zazwyczaj zadzwoni, by dopytać o szczegóły. Wrażenia, jakie gość odnosi podczas rozmowy rezerwacyjnej są wstępem do kreowania całego doświadczenia pobytu i nastrojenia go do przyjazdu. To nie tylko udzielenie informacji o cenie […]
Hotel 2035 – autentyczność, wellness, zrównoważony rozwój
W poprzednim artykule o hotelarstwie kolejnej dekady „Hotel 2035 – Jak będzie kształtowała się branża hotelarska” poruszyłem temat pracowników, którzy stanowią trzon funkcjonowania hoteli i obecnie największe wyzwanie w zarządzaniu oraz sztucznej inteligencji, która zrewolucjonizuje hotelarstwo i obsługę gości. Tym razem zapytałem ekspertów w zakresie – strategii marek, projektowa
Hotel 2035 – jak będzie kształtowała się branża hotelarska
Branża hotelarska nie tylko w Polsce w najbliższych latach będzie mierzyć się ze zmianami, które znacząco wpłyną na funkcjonowanie zespołów oraz sposoby zarządzania. Jednym z najpoważniejszych wyzwań pozostaną braki kadrowe i wysoka rotacja – wynik zmian demograficznych, niższych wynagrodzeń w porównaniu z innymi sektorami, rosnących oczekiwań nowych pokoleń pracowników, ch
Hotel Marketing Conference 2025 – Podsumowanie
Bez pantofli i marynarki, bez aktówki i wizytówek. Takie jest wydarzenie HMC firmy Profitroom, którego wyczekuje co roku branża hotelarska. W swobodnej atmosferze, niezmiennie z interesującymi treściami i światowym rozmachem organizacyjnym. W sopockim hotelu Radisson Blu zebrało się 700 hotelarzy i przedstawicieli firm współpracujących z hotelami. Co w tym roku wybrzmiało ze sceny… […]
Konferencja Hotel Trends Poland, 20.10.2025 – Podsumowanie
Wczoraj w Warszawie odbyła się konferencja Hotel Trends organizowana przez magazyn Hotelarz. W Renaissance Warsaw Airport Hotel pojawiłem się i ja po dłuższej przerwie, z ciekawości posłuchać, o czym dyskutują inwestorzy i osoby zarządzające hotelami oraz jak rozwija się rynek w Polsce. Co mnie szczególnie zainteresowało… Jako pierwszy na scenie wystąpił świeżo mianowany wiceminister Sportu [&
Hotel Meeting Warszawa, 13.11.2025: Reputacja i wizerunek w hotelarstwie
Już 13 listopada 2025 roku w warszawskim Airport Hotel Okęcie odbędzie się XVII edycja konferencji Hotel Meeting, która od lat przyciąga setki hotelarzy z całej Polski – i nie bez powodu. To nie tylko wydarzenie branżowe. To przestrzeń, w której spotykają się doświadczenie, wiedza, inspiracja i ludzie z pozytywną energią. Tu mówi się o prawdziwych wyzwaniach w hotelarstwie, tu [&h
Rozwój rynku hotelowego w Poznaniu
Poznań, miasto z ponad 700 tys. mieszkańcami, kojarzące się dotąd głównie jako ośrodek gospodarczy z Międzynarodowymi Targami Poznańskimi, zmienia wizerunek i przyciąga coraz więcej podróżnych, a tym samym generuje nowe inwestycje hotelowe. W 2024 roku stolicę Wielkopolski odwiedziło ponad 5,3 miliona turystów, w tym blisko 960 tys. z zagranicy, najczęściej z Niemiec, Wielkiej Brytanii i [&hellip
XVI HOTEL MEETING: POWER DAYS – ruszyła rejestracja w promocyjnej cenie
Branża hotelarska dynamicznie się rozwija, a wraz z nią rosną oczekiwania gości oraz potrzeba nowych rozwiązań. Hotelarze potrzebują świeżych inspiracji, nowego spojrzenia i zastrzyku motywacji. Właśnie dlatego XVI edycja Hotel Meeting odbędzie się pod hasłem POWER DAYS, zapraszając na scenę nie tylko doświadczonych ekspertów, ale także mówców spoza naszej „branżowej ba&
Markowe rezydencje – doświadczenie luksusowego hotelu we własnym domu
Markowe rezydencje przeszły sporą transformację. Z niszowej koncepcji zapoczątkowanej przez markę Four Seasons w Bostonie w 1985 roku, do jednego z najszybciej rozwijających się sektorów w branży hotelarskiej. Wzrost liczby nieruchomości rezydencyjnych zarządzanych przez marki hotelowe przyspieszył dopiero w latach 2000. Ostatnie dane sugerują, że sektor ten wzrósł globalnie o prawie 200% w ostatniej dekadzie. [&
