Komunikacja marketingowa luksusowych marek hotelowych
Główną zasadą komunikacji marketingowej jest tworzenie treści, która angażuje odbiorcę i buduje „zamieszanie” wokół marki. Treści, która wywołuje u odbiorcy potrzebę doświadczenia produktu lub usługi. Przekaz marketingowy hotelu powinien opowiadać historię, wyrażać emocje, a nie posługiwać się banalnymi hasłami, które w dodatku mogą wprowadzi
Młodzi ludzie chcą ekologicznych hoteli
zdj. Agencja Gazeta Młodzieżowy Strajk Klimatyczny, który 15 marca odbył się w ponad 100 krajach, pokazał jak ogromne znaczenie dla młodego pokolenia ma ochrona środowiska naturalnego. To ważny sygnał także dla branży usług hotelarskich. Pokolenie Z jako grupa konsumentów rośnie w siłę i będzie przykładać większą uwagę do praktyk ekologicznych stosowanych przez marki, w tym [&he
Usługa, to relacja z Klientem
Prowadząc działalność szkoleniową, otrzymywałem propozycje przeprowadzenia szkoleń dla pracowników recepcji nie tylko w hotelach, ale także w punktach obsługi klienta w różnych firmach – biuro nieruchomości, klinika medycyny estetycznej, salon fryzjerski, recepcja w biurowcach i apartamentowcach, czy kancelarii adwokackiej. Kiedy wyjaśniałem, że specjalizuję się w obsłudze gości w hotela
Trendy w hotelarstwie 2019
Zarówno czasy, jak i pokolenia podróżujących się zmieniają, a hotele powinny zaspokajać i wręcz przewyższać zmieniające się oczekiwania swoich gości, aby pozostać istotnym graczem na bardzo konkurencyjnym rynku hotelowym. Ludzie przebywają w hotelach z wielu powodów. Choć hotel to przede wszystkim miejsce do spania, to jednak pełni on o wiele więcej funkcji niż tylko noclegową. [&hellip
Idealny pięciogwiazdkowy hotel
Przez chwilę dałem się ponieść fantazji i wyobraziłem sobie idealny pięciogwiazdkowy hotel w Polsce pod względem zakresu świadczonych usług, wyposażenia pokoi oraz oferowanych udogodnień. Każdy obiekt pretendujący do miana pięciogwiazdkowego, nawet ten nie ubiegający się o oficjalną kategoryzację, zobowiązany jest do spełniania wysokich wymagań, wykraczających poza krajowe przepisy.
Szukajmy rozwiązań, a nie wymówek
Wczorajszy post TUTAJ nt. oferty walentynkowej hotelu Raffles Europejski wywołał spore zainteresowanie, dyskusję na forum i wiadomości prywatne. Niby banalna wydawać by się mogło sprawa, a tyle emocji. Jeden z czytelników zadał mi pytanie – Czy trudno jest na tobie zrobić wrażenie? Wszystko oceniamy przez pryzmat naszych dotychczasowych doświadczeń i do nich się odnosimy. Z […]
Co stanowi o wartości luksusowego hotelu
BBI Development szykuje się do realizacji swojej inwestycji Roma Tower w Warszawie, o czym w zeszłym roku pisałem TUTAJ. W wysokim na 170 metrów (41 naziemnych pięter) wieżowcu ma powstać m.in. centrum konferencyjne, ok. 20 tys. m.kw. powierzchni biurowej, 70 mieszkań z przeznaczeniem na długoterminowy wynajem, a także hotel na około 200 pokoi. Jak zapowiedział inwestor, […]
Jak hotele rekrutują pracowników młodego pokolenia
Kiedy z pozyskaniem ciekawych ludzi pełnych pasji i zaangażowania do pracy nie jest łatwo, marki hotelowe praktykują oryginalne pomysły na rekrutację, jednocześnie prezentując swoją kulturę organizacyjną. Praca w hotelarstwie jest pełna wyzwań. To coś więcej niż wypełnianie obowiązków. To sztuka gościnności, budowania relacji i kreatywności. Personel tworzy atmosferę miejsca, kt&o
Każdy szuka swojej szansy
Ostatnio w mediach uwagę poświęca się nowym przepisom w Niemczech, które umożliwią obcokrajowcom spoza UE łatwiejsze uzyskanie prawa pobytu i pracy. Mówi się o tym w kontekście obywateli Ukrainy, którzy w Polsce stanowią spory procent pracowników m.in. w branży hotelarskiej i gastronomicznej. Ich wyjazd pogorszy i tak niełatwą sytuację z pozyskaniem personelu. W czasie prowadzonych […]
Podcast 'Cały Ten Biznes’
Dziś, kiedy na rynku trwa bum inwestycyjny w branży hotelarskiej, Paweł Kwiatkowski z Cały ten biznes zapytał mnie między innymi o to, czego oczekują współcześni goście, jak można ich zaskoczyć i czemu służą nowoczesne technologie w hotelarstwie. Zapraszam do wysłuchania rozmowy! Na początku jest krótki wstęp do rozmowy. Można też odsłuchać według rozdzia 
