„Tylko u was takie zasady panują!”, czyli czego goście hotelowi nie rozumieją
„Podróżuję po całym świecie i tylko u was takie dziwne zasady panują!” – któż z hotelarzy nie słyszał tego typu komentarzy od szacownych gości. Wizyta w hotelu, zwłaszcza wysokiej klasy, bywa wyzwaniem dla części podróżnych. Gość wkracza w inny świat, który kieruje się własnymi zasadami, czasami niezrozumiałymi. Warto wiedzieć jak się w nim odnale
Uwaga na wakacyjne kwatery widmo
Rozpoczęły się wakacje, a wraz z nimi znowu pojawiają się oszuści, którzy umieszczają fałszywe profile obiektów noclegowych na platformach rezerwacyjnych w celu wyłudzenia pieniędzy. Przestępcy tworzą fikcyjne ogłoszenia kuszące wspaniałą lokalizacją, widokiem z okna i bardzo niską ceną, znikając zaraz po wpłaceniu zaliczki. Na co warto zwrócić uwagę: – no
Cena rozwoju polskich kurortów
Czy ceną rozwoju turystyki w polskich miejscowościach wypoczynkowych musi być nieracjonalna deweloperka? Czy potrzebujemy kolejnych dużych obiektów, które swoją ofertą nie wniosą nic wartościowego poza miejscami noclegowymi i przyczynią się do zabetonowania okolicy i nieregulowanego napływu jeszcze większej liczby turystów? To prawda, że dzięki inwestycjom hotelowym, głównie condo, polskie kuro
UOKiK: Booking.com musi wypłacić rekompensaty użytkownikom
Booking.com już wiele razy mierzył się z problemami i zarzutami, że prowadzi nie do końca uczciwą politykę sprzedaży. Teraz skutki swoich działań odczuwa także w Polsce. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta zarządziło, by platforma wypłaciła rekompensaty swoim polskim klientom. Postępowanie Prezesa UOKiK wskazało, że Booking.com stosował praktyki naruszające zbiorowe int
Kulturalne podróżowanie pociągiem – czyli co robić, a czego unikać
ZACHOWANIE W WagonIE podróżnyM Wchodząc do / wychodząc z wagonu Ustąp przejście osobom starszym i z ograniczoną zdolnością poruszania, rodzicom z małymi dziećmi, kobietom w ciąży. Podaj rękę osobom potrzebującym wsparcia przy wychodzeniu z / wchodzeniu do wagonu, pomóż z bagażem. Siadając na swoim miejscu, przywitaj się z pasażerem na fotelu obok, a także pożegnaj […
Ochrona małoletnich w hotelach – nowe przepisy
Wyjeżdżasz dzisiaj z dziećmi na długi weekend? Pamiętaj, że od 15 sierpnia 2024, zgodnie z nowelizacją ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, wszystkie obiekty turystyczne, zobowiązane są do stosowania standardów ochrony małoletnich. Mają one wspierać pracowników branży hotelarskiej w rozpoznawaniu sygnałów krzywdzenia o
Za co hotele dostają gwiazdki
System kategoryzacji hoteli w Polsce ma za zadanie ujednolicenie standardów, jakich może spodziewać się gość w danym obiekcie hotelowym. System gwiazdek jest odzwierciedleniem spełniania przez obiekt wymogów w zakresie różnych kryteriów. Określają one standard i wyposażenie pokoi, funkcjonowanie gastronomii, dostępność usług dodatkowych. Sieci hotelowe mają opracowane własne wymogi dla pos
Jaka jest różnica między hotelem a resortem
Przeglądając Internet w poszukiwaniu obiektów na pobyt, z pewnością zauważyliście, że niektóre z nich opisują siebie jako hotel, inne z kolei jako resort. Czy zastanawialiście się na czym polega różnica? Zacznijmy od tego, że w Polsce nazwa Hotel jest zastrzeżona i mogą jej używać wyłącznie skategoryzowane obiekty, poddawane kontroli Urzędu Marszałkowskiego, które spe&#
Regulamin hotelowy – czy wiesz jakie gość ma prawa i obowiązki?
O dokumencie zwanym regulaminem hotelowym zapewne wszyscy słyszeli. Jednak nie wszyscy, zarówno goście, jak i pracownicy obsługi hotelowej wiedzą, o czym jest w nim mowa. Podpisując kartę pobytu w recepcji, na której widnieje klauzula – Zapoznałem się z warunkami regulaminu hotelowego i zobowiązuję się do ich przestrzegania – warto się orientować, jakie gość ma prawa […]
Jak goście mogą pomóc w zmniejszeniu kosztów funkcjonowania hoteli
Przyszła jesień, a z nią kolejne obawy hotelarzy. Choć w tegoroczne wakacje hotele miały całkiem niezłą frekwencję gości, nie można tego samego powiedzieć o zyskach. To, co hotelarze zarobili, konsumuje inflacja i drastycznie większe koszty prowadzenia działalności. Rozpoczyna się sezon grzewczy, a wraz z nim wyższe rachunki za prąd, gaz i opał. Efektywność biznesu hotelarskiego […]
