Cena rozwoju polskich kurortów
Czy ceną rozwoju turystyki w polskich miejscowościach wypoczynkowych musi być nieracjonalna deweloperka? Czy potrzebujemy kolejnych dużych obiektów, które swoją ofertą nie wniosą nic wartościowego poza miejscami noclegowymi i przyczynią się do zabetonowania okolicy i nieregulowanego napływu jeszcze większej liczby turystów? To prawda, że dzięki inwestycjom hotelowym, głównie condo, polskie kuro
UOKiK: Booking.com musi wypłacić rekompensaty użytkownikom
Booking.com już wiele razy mierzył się z problemami i zarzutami, że prowadzi nie do końca uczciwą politykę sprzedaży. Teraz skutki swoich działań odczuwa także w Polsce. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta zarządziło, by platforma wypłaciła rekompensaty swoim polskim klientom. Postępowanie Prezesa UOKiK wskazało, że Booking.com stosował praktyki naruszające zbiorowe int
Kulturalne podróżowanie pociągiem – czyli co robić, a czego unikać
ZACHOWANIE W WagonIE podróżnyM Wchodząc do / wychodząc z wagonu Ustąp przejście osobom starszym i z ograniczoną zdolnością poruszania, rodzicom z małymi dziećmi, kobietom w ciąży. Podaj rękę osobom potrzebującym wsparcia przy wychodzeniu z / wchodzeniu do wagonu, pomóż z bagażem. Siadając na swoim miejscu, przywitaj się z pasażerem na fotelu obok, a także pożegnaj […
Ochrona małoletnich w hotelach – nowe przepisy
Wyjeżdżasz dzisiaj z dziećmi na długi weekend? Pamiętaj, że od 15 sierpnia 2024, zgodnie z nowelizacją ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, wszystkie obiekty turystyczne, zobowiązane są do stosowania standardów ochrony małoletnich. Mają one wspierać pracowników branży hotelarskiej w rozpoznawaniu sygnałów krzywdzenia o
Jaka jest różnica między hotelem a resortem
Przeglądając Internet w poszukiwaniu obiektów na pobyt, z pewnością zauważyliście, że niektóre z nich opisują siebie jako hotel, inne z kolei jako resort. Czy zastanawialiście się na czym polega różnica? Zacznijmy od tego, że w Polsce nazwa Hotel jest zastrzeżona i mogą jej używać wyłącznie skategoryzowane obiekty, poddawane kontroli Urzędu Marszałkowskiego, które spe&#
Regulamin hotelowy – czy wiesz jakie gość ma prawa i obowiązki?
O dokumencie zwanym regulaminem hotelowym zapewne wszyscy słyszeli. Jednak nie wszyscy, zarówno goście, jak i pracownicy obsługi hotelowej wiedzą, o czym jest w nim mowa. Podpisując kartę pobytu w recepcji, na której widnieje klauzula – Zapoznałem się z warunkami regulaminu hotelowego i zobowiązuję się do ich przestrzegania – warto się orientować, jakie gość ma prawa […]
Jak goście mogą pomóc w zmniejszeniu kosztów funkcjonowania hoteli
Przyszła jesień, a z nią kolejne obawy hotelarzy. Choć w tegoroczne wakacje hotele miały całkiem niezłą frekwencję gości, nie można tego samego powiedzieć o zyskach. To, co hotelarze zarobili, konsumuje inflacja i drastycznie większe koszty prowadzenia działalności. Rozpoczyna się sezon grzewczy, a wraz z nim wyższe rachunki za prąd, gaz i opał. Efektywność biznesu hotelarskiego […]
Jak wybrać właściwe miejsce pobytu i co zrobić, gdy usługa nas zawiodła
Wyjazd wakacyjny powinien przebiegać w przyjemnej atmosferze, być czasem odpoczynku psychicznego i fizycznego, odskocznią od codzienności. Jest to moment długo wyczekiwany, na który przygotowujemy się tygodniami i miesiącami, także finansowo. Chcemy by było idealnie. Jednak możemy trafić na nierzetelnego usługodawcę, który zrujnuje nam wypoczynek. Jak zatem wybrać właściwe miejsce pobytu, by zminimalizo
Co zrobić, kiedy hotel nie spełnia obiecanego standardu
W ostatnim czasie otrzymałem dwa zapytania od moich czytelniczek z prośbą o poradę, jakie prawa im przysługują kiedy standard pokoju w rzeczywistości jest gorszy, niż opisany w ofercie sprzedaży. Jedna sprawa dotyczyła pokoju w 4* hotelu w Polsce zarezerwowanego przez popularną platformę rezerwacyjną, w którym nie działała klimatyzacja oraz było zwyczajnie brudno. Według relacji czytelniczki, […]
„Tylko u was takie zasady panują!”, czyli czego goście hotelowi nie rozumieją
„Podróżuję po całym świecie i tylko u was takie dziwne zasady panują!” – któż z hotelarzy nie słyszał tego typu komentarzy od szacownych gości. Bywanie w hotelu, zwłaszcza wysokiej klasy, bywa wyzwaniem dla części podróżnych. Gość wkracza w inny świat, który kieruje się własnymi zasadami, czasami niezrozumiałymi. Warto wiedzieć jak się w nim odnal
