Jaka jest różnica między hotelem a resortem
Przeglądając Internet w poszukiwaniu obiektów na pobyt, z pewnością zauważyliście, że niektóre z nich opisują siebie jako hotel, inne z kolei jako resort. Czy zastanawialiście się na czym polega różnica? Zacznijmy od tego, że w Polsce nazwa Hotel jest zastrzeżona i mogą jej używać wyłącznie skategoryzowane obiekty, poddawane kontroli Urzędu Marszałkowskiego, które spe&#
Regulamin hotelowy – czy wiesz jakie gość ma prawa i obowiązki?
O dokumencie zwanym regulaminem hotelowym zapewne wszyscy słyszeli. Jednak nie wszyscy, zarówno goście, jak i pracownicy obsługi hotelowej wiedzą, o czym jest w nim mowa. Podpisując kartę pobytu w recepcji, na której widnieje klauzula – Zapoznałem się z warunkami regulaminu hotelowego i zobowiązuję się do ich przestrzegania – warto się orientować, jakie gość ma prawa […]
Jak goście mogą pomóc w zmniejszeniu kosztów funkcjonowania hoteli
Przyszła jesień, a z nią kolejne obawy hotelarzy. Choć w tegoroczne wakacje hotele miały całkiem niezłą frekwencję gości, nie można tego samego powiedzieć o zyskach. To, co hotelarze zarobili, konsumuje inflacja i drastycznie większe koszty prowadzenia działalności. Rozpoczyna się sezon grzewczy, a wraz z nim wyższe rachunki za prąd, gaz i opał. Efektywność biznesu hotelarskiego […]
Jak wybrać właściwe miejsce pobytu i co zrobić, gdy usługa nas zawiodła
Wyjazd wakacyjny powinien przebiegać w przyjemnej atmosferze, być czasem odpoczynku psychicznego i fizycznego, odskocznią od codzienności. Jest to moment długo wyczekiwany, na który przygotowujemy się tygodniami i miesiącami, także finansowo. Chcemy by było idealnie. Jednak możemy trafić na nierzetelnego usługodawcę, który zrujnuje nam wypoczynek. Jak zatem wybrać właściwe miejsce pobytu, by zminimalizo
Co zrobić, kiedy hotel nie spełnia obiecanego standardu
W ostatnim czasie otrzymałem dwa zapytania od moich czytelniczek z prośbą o poradę, jakie prawa im przysługują kiedy standard pokoju w rzeczywistości jest gorszy, niż opisany w ofercie sprzedaży. Jedna sprawa dotyczyła pokoju w 4* hotelu w Polsce zarezerwowanego przez popularną platformę rezerwacyjną, w którym nie działała klimatyzacja oraz było zwyczajnie brudno. Według relacji czytelniczki, […]
„Tylko u was takie zasady panują!”, czyli czego goście hotelowi nie rozumieją
„Podróżuję po całym świecie i tylko u was takie dziwne zasady panują!” – któż z hotelarzy nie słyszał tego typu komentarzy od szacownych gości. Bywanie w hotelu, zwłaszcza wysokiej klasy, bywa wyzwaniem dla części podróżnych. Gość wkracza w inny świat, który kieruje się własnymi zasadami, czasami niezrozumiałymi. Warto wiedzieć jak się w nim odnal
Napiwek za obsługę – obowiązek, czy tylko dobry zwyczaj
„Z dużym zainteresowaniem czytam pana recenzje oraz inne przydatne informacje zawarte na stronie internetowej. Również sporo podróżuję i przebywam w hotelach. Według obecnych zasad sanitarnych, posiłki mogą być podawane wyłącznie jako room-service. Czy uważa pan za konieczne nagradzanie kelnera napiwkiem za dostarczenie śniadania do pokoju? Nie ukrywam, że mam z tym problem i nie chcę […]
Wydaje Ci się, że pokój hotelowy jest czysty? Uważaj na te miejsca!
Spośród wszystkich kategorii na podstawie których hotele są oceniane, czystość jest zazwyczaj najwyżej punktowana, niezależnie od standardu hotelu. Goście zwracają uwagę na zapach w pokoju, stan umeblowania i wykładziny, czystość pościeli i ręczników, czystość toalety i armatury w łazience. Oczywiście im starszy hotel, tym oceny za czystość spadają, ale generalnie „
Jakich zasad bezpieczeństwa sanitarnego należy się spodziewać w hotelach
W końcu nadszedł wyczekiwany przez hotelarzy, ale i bardzo duże grono gości dzień. Od 4 maja można ruszyć legalnie do hoteli i innych obiektów noclegowych bez znaczenia na cel pobytu. W rozporządzeniu rządowym wydanym 2 maja określono zakres ich funkcjonowania. Ministerstwo Rozwoju, po konsultacjach z Głównym Inspektorem Sanitarnym i organizacjami hotelarskimi, wydało zalecenia dla hoteli […]
Za co hotele dostają gwiazdki
System kategoryzacji hoteli w Polsce ma za zadanie ujednolicenie standardów, jakich może spodziewać się gość w danym obiekcie hotelowym. System gwiazdek jest odzwierciedleniem spełniania przez obiekt wymogów w zakresie różnych kryteriów. Określają one standard i wyposażenie pokoi, funkcjonowanie gastronomii, dostępność usług dodatkowych. Sieci hotelowe mają opracowane własne wymogi dla pos