Usługa, to relacja z Klientem
Prowadząc działalność szkoleniową, otrzymywałem propozycje przeprowadzenia szkoleń dla pracowników recepcji nie tylko w hotelach, ale także w punktach obsługi klienta w różnych firmach – biuro nieruchomości, klinika medycyny estetycznej, salon fryzjerski, recepcja w biurowcach i apartamentowcach, czy kancelarii adwokackiej. Kiedy wyjaśniałem, że specjalizuję się w obsłudze gości w hotela
Hotel Warszawa w ikonicznym budynku Prudential – recenzja
Ikoniczny drapacz chmur, przedwojenny symbol nowoczesnej stolicy, świadek walk Powstania Warszawskiego, mający szczególne znaczenie dla Warszawiaków, którzy wyczekiwali jego ponownego otwarcia. Odnowiony i przebudowany budynek Prudential od listopada 2018 roku ponownie przyjmuje gości jako Hotel Warszawa. Budynek został oddany do użytku w 1934 roku, jako siedziba angielskiego Towarzystwa Ubezpieczeń „Prudential” (Przezorność
Idealny pięciogwiazdkowy hotel
Przez chwilę dałem się ponieść fantazji i wyobraziłem sobie idealny pięciogwiazdkowy hotel w Polsce pod względem zakresu świadczonych usług, wyposażenia pokoi oraz oferowanych udogodnień. Każdy obiekt pretendujący do miana pięciogwiazdkowego, nawet ten nie ubiegający się o oficjalną kategoryzację, zobowiązany jest do spełniania wysokich wymagań, wykraczających poza krajowe przepisy.
Szukajmy rozwiązań, a nie wymówek
Wczorajszy post TUTAJ nt. oferty walentynkowej hotelu Raffles Europejski wywołał spore zainteresowanie, dyskusję na forum i wiadomości prywatne. Niby banalna wydawać by się mogło sprawa, a tyle emocji. Jeden z czytelników zadał mi pytanie – Czy trudno jest na tobie zrobić wrażenie? Wszystko oceniamy przez pryzmat naszych dotychczasowych doświadczeń i do nich się odnosimy. Z […]
Four Seasons Grand-Hôtel du Cap-Ferrat – recenzja
Z księgą gościnną podpisaną przez sławne osobistości, od Elizabeth Taylor, Arystotelesa Onassisa, Picassa, do Winstona Churchilla i Franka Sinatrę, z idyllicznym widokiem na Morze Śródziemne, pałacowy Four Seasons Grand-Hôtel du Cap-Ferrat jest odzwierciedleniem elegancji Lazurowego Wybrzeża od ponad stu lat. Otwarty w 1908 roku, hotel składał się początkowo tylko z dwóch skrzydeł budynku. W 1909
Miałem sen
Miałem sen. Marzyłem, że założyłem Akademię Sztuki Hotelarskiej dla młodych osób, które rozpoczynają swoją przygodę z hotelarstwem. Nie technikum hotelarskie i nie studia wyższe. Akademię, która byłaby wierna idei hotelarstwa i sięgała do korzeni nowożytnego hotelarstwa z przełomu 19. i 20. wieku, kiedy hotelarstwo było traktowane jako sztuka i to wymagająca wiedzy nie tylko t
Niestety, to niemożliwe
Niestety, to niemożliwe – słyszę od konsultantki telefonicznej z polskiego centrum obsługi sieci Hilton Hotels. Jak to niemożliwe? – odpowiadam zdenerwowany. W hotelarstwie nie ma miejsca na stwierdzenia typu – nie można, nie uda się, to niemożliwe. Ale od początku. Od dawna jestem członkiem programu lojalnościowego Hilton Honors oraz lotniczego programu Miles & More, który […]
Pałac Ciekocinko Hotel Resort & Wellness – recenzja
„Szanowny Panie Karolu, bardzo się cieszę, że zdecydował się Pan na spędzenie swojego czasu w Pałacu Ciekocinko. Dołożymy wszelkich starań, aby pobyt był jak najbardziej udany.” Po tak zachęcającym mailu z potwierdzeniem rezerwacji, byłem bardzo ciekaw doświadczenia pobytu w pięciogwiazdkowym Pałacu Ciekocinko Hotel Resort & Wellness na Kaszubach, który określa siebie mianem luksusowe
Raffles Europejski Warsaw – czy zasługuje na miano najbardziej luksusowego hotelu w Polsce?
Od momentu otwarcia hotelu Raffles Europejski Warsaw w połowie maja, byłem pytany kiedy w końcu będzie recenzja. Przyznam, że sam się nie mogłem doczekać pobytu, choć gościłem w hotelowym barze już kilka razy. Poczekałem parę miesięcy aż hotel i pracownicy się rozkręcą. Pod względem produktu i zakresu świadczonych usług, hotel jest jak najbardziej luksusowy. Jednak […]
Klasa Biznes na pokładzie Boeing 747-8 linii Lufthansa
Wybierając się do Buenos Aires liniami Lufthansa, kupiłem bilet w klasie Premium Economy. Warunki na pokładzie B747-8 nie są jednak tak komfortowe jak w Premium Economy na pokładzie Dreamliner’a B787. Jest po prostu większy ekran i więcej miejsca na nogi niż w klasie Ekonomicznej. Boeing 747-8 ma 76,3 m długości, 19,4 m wysokości, rozpiętość skrzydeł […]
