Jak wybrać właściwe miejsce pobytu i co zrobić, gdy usługa nas zawiodła
Wyjazd wakacyjny powinien przebiegać w przyjemnej atmosferze, być czasem odpoczynku psychicznego i fizycznego, odskocznią od codzienności. Jest to moment długo wyczekiwany, na który przygotowujemy się tygodniami i miesiącami, także finansowo. Chcemy by było idealnie. Jednak możemy trafić na nierzetelnego usługodawcę, który zrujnuje nam wypoczynek. Jak zatem wybrać właściwe miejsce pobytu, by zminimalizo
Co zrobić, kiedy hotel nie spełnia obiecanego standardu
W ostatnim czasie otrzymałem dwa zapytania od moich czytelniczek z prośbą o poradę, jakie prawa im przysługują kiedy standard pokoju w rzeczywistości jest gorszy, niż opisany w ofercie sprzedaży. Jedna sprawa dotyczyła pokoju w 4* hotelu w Polsce zarezerwowanego przez popularną platformę rezerwacyjną, w którym nie działała klimatyzacja oraz było zwyczajnie brudno. Według relacji czytelniczki, […]
Napiwek za obsługę – obowiązek, czy tylko dobry zwyczaj
„Z dużym zainteresowaniem czytam pana recenzje oraz inne przydatne informacje zawarte na stronie internetowej. Również sporo podróżuję i przebywam w hotelach. Według obecnych zasad sanitarnych, posiłki mogą być podawane wyłącznie jako room-service. Czy uważa pan za konieczne nagradzanie kelnera napiwkiem za dostarczenie śniadania do pokoju? Nie ukrywam, że mam z tym problem i nie chcę […]
Jakich zasad bezpieczeństwa sanitarnego należy się spodziewać w hotelach
W końcu nadszedł wyczekiwany przez hotelarzy, ale i bardzo duże grono gości dzień. Od 4 maja można ruszyć legalnie do hoteli i innych obiektów noclegowych bez znaczenia na cel pobytu. W rozporządzeniu rządowym wydanym 2 maja określono zakres ich funkcjonowania. Ministerstwo Rozwoju, po konsultacjach z Głównym Inspektorem Sanitarnym i organizacjami hotelarskimi, wydało zalecenia dla hoteli […]
Dlaczego opłaca się robić rezerwacje bezpośrednio z hotelem
Jeden z serwisów internetowych porównujący ceny pokoi hotelowych z wielu portali rezerwacyjnych zachęca, aby nie kontaktować się z hotelem, tylko robić korzystniejsze rezerwacje u pośrednika. Nic bardziej mylnego! Coraz więcej hoteli, zarówno sieciówki jak i indywidualne, poszło po rozum do głowy i oferuje swoim gościom dodatkowe benefity w zamian za rezerwacje bezpośrednie i komunikują je […]
Pies w hotelu – porady dla gości
Wyjeżdżając na wakacje często zabieramy swoje czworonogi. Większość hoteli jest przyjaźnie do nich nastawiona, nawet bardziej niż do gości 🙂 i potrafią zadbać o komfortowy pobyt psów. Należy jednak pamiętać o pewnych zasadach i odpowiedzialności jaka ciąży na właścicielu psa. Hotel Virgin w Chicago bardzo chętnie przyjmuje psy i ma dla nich dedykowane
Dlaczego warto przystąpić do hotelowych programów lojalnościowych
Przyznam, że jeszcze kilka lat temu nie widziałem specjalnie potrzeby przystępowania do programów lojalnościowych, gdyż hotele sieciowe i ich tradycyjne hotele nie były dla mnie jako gościa interesujące. W dodatku, poza żmudnym zbieraniem punktów na wyższe statusy i bezpłatne noclegi, nie oferowały nic specjalnego. Głównym beneficjentem programów były przede wszystkim osoby często podró&
Sposoby na udany pobyt w hotelu
Wcale nie trzeba nocować w luksusowym hotelu, aby doświadczyć świetnej obsługi i by nasz pobyt był przyjemny i niezapomniany. Jak sprawić, by wizyta w hotelu była jak najbardziej komfortowa i bezproblemowa? Oto kilka sposobów. Poinformuj hotel o godzinie przyjazdu To pomoże obsłudze lepiej się przygotować na Twój przyjazd. Choć hotel nie może zagwarantować dostępności […]
15 irytujących zachowań gości hotelowych
Korzystanie z usługi hotelowej, nawet za bardzo wysokie ceny, wcale nie oznacza, że gość może pozwolić sobie całkowicie na wszystko. Są goście, którzy niestety o tym zapominają i swoim zachowaniem irytują nie tylko obsługę, ale i innych gości. Palenie w pokoju dla niepalących Hotele odchodzą od dzielenia pokoi dla palących i niepalących. Palenie nie […]
5 zasad składania zażaleń w recepcji
W jednym z moich pierwszych artykułów na blogu przedstawiłem kilka zasad savoir vivre hotelowego dla gości. Tym razem szerzej piszę o tym, jak się zachować, gdy nie jesteśmy zadowoleni z usługi. Nie, ten wpis nie jest o tym jak wyniosłością i wulgarnym zachowaniem załatwić sobie zniżkę, upgrade do lepszego pokoju, kolację, czy bezpłatny nocleg. Takie zachowanie […]
