Dlaczego opłaca się robić rezerwacje bezpośrednio z hotelem
Jeden z serwisów internetowych porównujący ceny pokoi hotelowych z wielu portali rezerwacyjnych zachęca, aby nie kontaktować się z hotelem, tylko robić korzystniejsze rezerwacje u pośrednika. Nic bardziej mylnego! Coraz więcej hoteli, zarówno sieciówki jak i indywidualne, poszło po rozum do głowy i oferuje swoim gościom dodatkowe benefity w zamian za rezerwacje bezpośrednie i komunikują je […]
Pies w hotelu – porady dla gości
Wyjeżdżając na wakacje często zabieramy swoje czworonogi. Większość hoteli jest przyjaźnie do nich nastawiona, nawet bardziej niż do gości 🙂 i potrafią zadbać o komfortowy pobyt psów. Należy jednak pamiętać o pewnych zasadach i odpowiedzialności jaka ciąży na właścicielu psa. Hotel Virgin w Chicago bardzo chętnie przyjmuje psy i ma dla nich dedykowane
Dlaczego warto przystąpić do hotelowych programów lojalnościowych
Przyznam, że jeszcze kilka lat temu nie widziałem specjalnie potrzeby przystępowania do programów lojalnościowych, gdyż hotele sieciowe i ich tradycyjne hotele nie były dla mnie jako gościa interesujące. W dodatku, poza żmudnym zbieraniem punktów na wyższe statusy i bezpłatne noclegi, nie oferowały nic specjalnego. Głównym beneficjentem programów były przede wszystkim osoby często podró&
Sposoby na udany pobyt w hotelu
Wcale nie trzeba nocować w luksusowym hotelu, aby doświadczyć świetnej obsługi i by nasz pobyt był przyjemny i niezapomniany. Jak sprawić, by wizyta w hotelu była jak najbardziej komfortowa i bezproblemowa? Oto kilka sposobów. Poinformuj hotel o godzinie przyjazdu To pomoże obsłudze lepiej się przygotować na Twój przyjazd. Choć hotel nie może zagwarantować dostępności […]
15 irytujących zachowań gości hotelowych
Korzystanie z usługi hotelowej, nawet za bardzo wysokie ceny, wcale nie oznacza, że gość może pozwolić sobie całkowicie na wszystko. Są goście, którzy niestety o tym zapominają i swoim zachowaniem irytują nie tylko obsługę, ale i innych gości. Palenie w pokoju dla niepalących Hotele odchodzą od dzielenia pokoi dla palących i niepalących. Palenie nie […]
5 zasad składania zażaleń w recepcji
W jednym z moich pierwszych artykułów na blogu przedstawiłem kilka zasad savoir vivre hotelowego dla gości. Tym razem szerzej piszę o tym, jak się zachować, gdy nie jesteśmy zadowoleni z usługi. Nie, ten wpis nie jest o tym jak wyniosłością i wulgarnym zachowaniem załatwić sobie zniżkę, upgrade do lepszego pokoju, kolację, czy bezpłatny nocleg. Takie zachowanie […]
Concierge, w czym mogę pomóc?
zdj. kadr z filmu „Grand Budapest Hotel” Historia Concierge (wym. Konsjerż) sięga czasów średniowiecza. Słowo „concierge” jest pochodną francuskiego słowa „comte des cierges” i określa osobę, która wiedziała o wszystkich wydarzeniach odbywających się w zamkach i pałacach, ponieważ odpowiadała za utrzymanie palących się świec w wykorzystywanych pomieszczeni
Savoir vivre hotelowy
Przekraczając próg hotelu, a nawet już podjeżdżając pod jego wejście, wkraczasz w inny świat. Świat kierujący się własnymi zasadami. Warto wiedzieć jak się w nim odnaleźć. Zastanawiasz się czasami jak się zachować w hotelu, zwłaszcza tym luksusowym? Jakie zasady panują w hotelach. Co wypada, a czego nie robić. Do kogo zgłosić swój problem lub zażalenie. […]
