Customer Experience na przykładzie luksusowej marki Cartier
Oglądaliście film Ocean’s 8, w którym bohaterka grana przez Sandrę Bullock planuje spektakularną kradzież wartego 150 milionów dolarów diamentowego naszyjnika podczas Met Gala w Nowym Jorku? Filmowy naszyjnik o nazwie Toussaint został stworzony przez słynną markę jubilerską Cartier i przechowywany był w podziemnym sejfie nowojorskiego sklepu przy Piątej Alei na Manhattanie. Inspiracją dla twórc&oac
Jak luksusowe hotele pomagają swoim gościom doświadczyć autentyczności miejsca
Aby w Polsce przybywało prawdziwie luksusowych hoteli, nie tylko przewyższających oczekiwania gości, ale także będących satysfakcjonującym miejscem pracy dla wykwalifikowanych hotelarzy, potrzebni są inwestorzy, którzy poza kalkulowaniem biznesu mieliby porządną wizję miejsca i odpowiedzieli sobie na pytanie – po co otwieram aż pięciogwiazdkowy hotel i jaką wartość dodaną miałby zaoferowa&
Pokój hotelowy przyjazny środowisku
Świadomość konsumentów w zakresie ekologii bardzo wzrosła. Szczególnie młodsze pokolenie oczekuje zdecydowanych działań. Badanie Ministerstwa Środowiska z 2020 roku pokazało, że dla 94% respondentów zmiany klimatu to poważny problem, a dla 52% badanych ochrona środowiska jest jednym z głównych wyzwań dla kraju. Z kolei badanie EY Future Consumer Index 2020 sygnalizuje, że 32% Polak&oa
Hotelowe sklepy internetowe
Sieć PURO Hotels zadebiutowała niedawno z własnym sklepem internetowym PURO Gift Shop. Wirtualny butik prezentuje pamiątki i pomysły na prezenty sygnowane marką PURO lub stworzone specjalnie dla niej. W ofercie znajduje się kolekcja limitowanych przedmiotów, wykonanych przez lokalne studia projektowe i artystów współpracujących z PURO. Asortyment w sklepie PURO Gift Shop podzielony jest na trzy […]
Top 20 hotelowych kont na Instagramie
Instagram to wiodące medium społecznościowe, inspirujące swoich odbiorców do odkrywania niezwykłych miejsc. Mocno skoncentrowany na wizualnej kreacji, której celem jest wywołać potrzebę osobistego doświadczenia. Sam wyszukuję na Instagramie kolejne interesujące miejscówki, które chciałbym odwiedzić kiedy już podróże turystyczne będą możliwe. Według badań portalu
Jak zmieniają się usługi hotelarskie
Zmieniający się styl życia ludzi wpływa na trendy w projektowaniu doświadczeń gości hotelowych. Wpływa na zmiany w świadczeniu usług, projektowaniu wnętrz, wyposażeniu pokoi i standardach obsługi. Aby nie stać w miejscu i nie obniżać jeszcze bardziej swojej konkurencyjności względem alternatywnych obiektów noclegowych, branża hotelarska ewoluuje. Zmiany wymuszane są także z powodu wyso
Hotel jako dzieło sztuki
The EARTH without ART is just EH …. Nie jestem specjalistą od sztuki, ale lubię się nią otaczać. Jestem estetą. Już jako 10-latka interesowała mnie sztuka plastyczna. Zamiast lekcji gry na akordeonie w Młodzieżowym Domu Kultury, na które posyłali mnie rodzice (mój tata, zapalony gitarzysta, myślał że może zostanę muzykiem), wolałem chodzić do pracowni plastycznej […]
Dobre, bo POLSKIE
Pochodzę z Mazur, z Mrągowa. Regionu całkowicie uzależnionego od turystyki, który bardzo ucierpi z powodu kryzysu wywołanego przez pandemię koronawirusa. Okażmy swój patriotyzm nie tylko od święta. Jak? 🇵🇱Wybierajmy polskie produkty. 🇵🇱Kiedy to już będzie bezpieczne, zaplanujmy wypoczynek w tym roku w Polsce. Odkrywajmy uroki nasz
Hotele przyjazne dzieciom
W dobie personalizacji usług, obiekty hotelowe zawężają grupy odbiorców, aby lepiej spełnić oczekiwania swoich gości. I tak powstają obiekty stricte dla dorosłych lub ograniczające ilość małych gości. Jest jednak zdecydowanie więcej obiektów podporządkowujących się potrzebom rodzin i dzieci. Dzieciaki to bardzo wymagający Goście, którzy szybko się nudzą. Musi być
Art Concierge w hotelu Raffles Europejski Warsaw
Współcześni goście, zwłaszcza w luksusowych hotelach, oczekują oryginalnych i unikatowych doświadczeń. Doświadczeń będących ważnym elementem storytellingu marki hotelu. Choć większość pięciogwiazdkowych hoteli w Warszawie oferuje usługę konsjerża polegającą na realizacji specjalnych życzeń i udzielania informacji turystycznej, to tylko w hotelu Raffles Europejski Warsaw
